FAQ

Q

商品のサイズがわかりません。

A
当店の浴衣は、すべて身丈158㎝のMサイズです。 身長およそ153㎝~163㎝の方でしたら、問題なく着ていただけます。 153㎝以下の方、168㎝ぐらいまでの方でも、腰紐やおはしょりを調整していただければ着用が可能です。 詳しい寸法は、各アイテムページの画像をご確認ください。
Q

商品の取り扱いに関する注意事項はありますか?

A
BAALEAでは全ての商品を水通ししておりますが、水洗いの際は縮みが生じることがございます。 お洗濯の際は色落ちの可能性がありますので他の物と一緒に洗わないでください。 汗や水などで湿った状態で摩擦されると、色移りする場合がございます。白物や淡色の肌着や鞄などと組み合わせる場合はご注意ください。 濡れた状態で、他の洗濯物と一緒に重ね合わせないでください。 直射日光などに長時間さらされると色褪せの原因となります。 当店では、アフリカより輸入した一枚布から浴衣を製作しております都合上、現地での布の製作過程で生じた柄のズレ、染めムラ、多少のほつれなどを避けて縫製することができません。検品等で十分注意しておりますが、ご理解ください。
Q

商品の変更・キャンセル・返品・交換はできますか?

A
〇ご注文完了後のお客様都合による変更・キャンセル・返品・交換は、原則お受けできません。 予めご了承ください。 〇「商品が汚れていた」「注文した商品とは違う物が届いた」などが理由の場合は、返品を承ります。(※一点ものの場合は交換はできかねますのでご了承ください) 商品到着後、7営業日以内のご返品が可能です。(※新品未使用に限る) ご使用後・お洗濯後のご返品はお受け出来かねますので商品の状態につきましてはご使用前に必ず確認頂きますようお願い申し上げます。 「CONTACT」へ必ずご連絡を頂き、その後着払い(送料は当店負担)にてご返送ください。返送前には、必ず当ホームページ上の「CONTACT」よりご一報ください。ご連絡いただけなかった場合、返品を承れない場合がございます。 お口座への返金の際の振込み手数料は当店負担とさせて頂きます。
Q

どのような支払方法がありますか?

A
クレジットカード、コンビニ決済、あと払い(ペイディ)、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高が可能です。
Q

カートに商品を入れたのですが購入できないのはなぜですか?

A
商品は基本的に一点ものとなります。注文確定時に、商品在庫の確定を行ないますので、カートに入れた時点では在庫があったものでも、注文確定前に他のお客様がご注文確定済の場合は完売になることがございます。 また、イベント等に出店した際は、管理の都合上、在庫があっても完売の表示となる可能性があります。
Q

注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか?

A
ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。 迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、受信の設定を行ってください。 上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、当ホームページの「CONTACT」へご連絡ください。
Q

送料について教えてください

A
お買い上げ金額が10,000円以上の場合、全国送料無料でお届けいたします。
Q

商品の発送はいつ頃になりますか?

A
ご入金・決済完了後、7営業日以内に発送しております。 日付指定はできませんので、予めご了承ください。 発送日には当店より「お荷物お問合せ番号」が記入されたメールをお客様にお送いたしますので配送 業者のHP上にて、お荷物の状況確認が可能となっております。 7日以内にお受け取りしていただけない場合、キャンセルとなりますのでご注意ください。販売単位ごとの配送料及び各種手数料を除いた金額にてご返金いたします。 キャンセルとなりましたら、お客様ご自身で改めてご注文をお願いいたします。その際完売の可能性もございますのでご注意ください。
Q

商品が届きません。どうすればよいですか?

A
商品の発送は、受注確定・決済完了確認後7営業日以内の発送となり、商品到着までお時間がかかります。発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせよりご連絡ください。
Q

支払い方法を、注文後に変更できますか?

A
ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。
Q

布の原産国や縫製について詳しく教えてください。

A
現時点ではケニアとガーナから仕入れた布を使用し、日本で縫製しています。 仕入れた一枚の布から浴衣を作成しておりますので、細かな傷、柄のずれ、染ムラなどを避けることができません。 こちらはアフリカ布ならではの味だととらえていただき、ご理解いただけますと幸いです。 浴衣の縫製に関しましては、お手入れのしやすさを重視したことと、お手元に届きやすい価格にするため、すべてミシン縫いとなっております。 また、当商品には掛け襟がついておりませんので、予めご了承ください。